Последна актуализация: 12.08.2026

Условия за ползване

Настоящите Условия за ползване („Условия“) уреждат достъпа и използването на сайта Балкан Буркан („Платформата“, „Сайтът“, „ние“, „нас“).

С използването на Сайта потвърждаваш, че си прочел/а и приемаш настоящите Условия.

Важно: Балкан Буркан е онлайн платформа/посредник. Платформата свързва клиенти с независими производители/търговци („Производители“), които изпълняват поръчките и организират доставката.

Платформата не обработва плащания и не съхранява данни за банкови карти.

1. Информация за оператора на Платформата

Оператор: [Wenvio EOOD./Уенвио ЕООД]
ЕИК: 208659093
Адрес: ул. Охрид 15, Варна, България
Имейл: support@balkanburkan.bg
Имейл за лични данни: privacy@balkanburkan.bg
Телефон: 0882 959 097

2. Дефиниции

Клиент – физическо или юридическо лице, което използва Сайта.
Производител – независим производител/търговец, който предлага продукти чрез Платформата и изпълнява поръчки.
Поръчка – заявка на Клиент за закупуване на продукти, която Платформата препраща към Производител.
Съдържание – текстове, изображения, лога, дизайн и други материали на Сайта.

3. Достъп и допустима употреба

Можеш да използваш Платформата само за законни цели и при спазване на настоящите Условия.

Забранено е:

злоупотреба със сайта;
скрейпинг, атаки, спам или заобикаляне на защити;
изпращане на невярна информация;
използване на чужди лични данни без основание;
действия, които нарушават права на трети лица или закона.

4. Регистрация и акаунт

4.1.

Някои функционалности изискват регистрация.

4.2.

Ти носиш отговорност за:

достоверността на предоставените данни;
запазване на поверителността на паролата;
действията, извършени през акаунта ти.

4.3.

Можеш да променяш данните си и да изтриеш акаунта си чрез наличната функционалност или като се свържеш с нас.

При заявка за ръчно изтриване може да поискаме потвърждение, че заявката идва от собственика на акаунта.

4.4.

Достъп до админ панела имат само служители на Балкан Буркан. Производителите нямат админ достъп.

5. Роля на Платформата и отношения с Производителите

5.1.

Платформата предоставя технологично решение за:

представяне на продукти;
изпращане на заявки към Производители;
улесняване на комуникацията.

5.2.

Подаването на поръчка през Платформата представлява заявка, която се препраща към съответния Производител.

5.3.

Договорът за покупко-продажба, когато е приложимо, се сключва между Клиента и съответния Производител, освен ако изрично не е посочено друго.

5.4.

Производителят носи отговорност за:

наличности;
качество, описание и съответствие на продуктите;
опаковане, изпращане и доставка;
документи, например касов бон или фактура, когато е приложимо;
рекламации и законови задължения към потребителите.

5.5.

Платформата може да съдейства за комуникация и насочване, но не гарантира изпълнение от името на Производителя.

6. Продукти, описания и наличности

Полагаме усилия информацията на Сайта да бъде точна и актуална, но е възможно да има технически или редакционни грешки.

6.1. Продуктови изображения

Част от продуктовите изображения са подобрени с помощта на изкуствен интелект въз основа на оригинални снимки от производителите. Външният вид на продуктите е запазен във възможно най-голяма степен, но са възможни несъществени визуални разлики.

Останалите изображения могат да бъдат с илюстративна цел, освен ако изрично не е посочено друго.

Наличностите могат да се променят динамично. Окончателното потвърждение се извършва от Производителя.

7. Поръчки

7.1.

Подаването на поръчка през Платформата представлява заявка към Производител.

7.2.

Производителят може:

да потвърди поръчката;
да откаже поръчката;
да предложи промяна, например при липса на наличност.

7.3.

Клиентът е длъжен да предостави коректни данни за контакт и доставка.

8. Доставка

8.1.

Доставката се организира от Производителя директно или чрез куриерска услуга.

8.2.

Платформата може да показва ориентировъчни цени за доставка, например чрез интеграции с Еконт или Спиди.

8.3.

Крайната цена и срок за доставка могат да зависят от:

Производителя;
куриера;
адреса;
теглото и размера на пратката;
наличността на продукта.

9. Плащания

9.1.

Платформата не обработва плащания и не съхранява данни за банкови карти.

9.2.

Плащането се извършва по метод, определен от Производителя или куриера, например наложен платеж или друг посочен метод.

9.3.

Ако в бъдеще бъдат добавени платежни методи през Платформата, тези Условия ще бъдат актуализирани.

10. Отказ, връщане и рекламации

10.1.

Правата на потребителите се уреждат от приложимото българско и европейско законодателство.

10.2.

Тъй като договорът за продажба е между Клиента и Производителя, искания за отказ, връщане и рекламации се отправят към съответния Производител, освен ако изрично не е посочено друго.

10.3.

За някои категории стоки, например бързоразвалящи се храни, могат да важат законови ограничения относно правото на отказ.

10.4.

Платформата може да съдейства за контакт с Производителя и проследяване на комуникацията.

11. Ограничаване на отговорност

В максималната степен, допустима от закона, Платформата не носи отговорност за:

действия или бездействия на Производители и куриери;
забавяния;
липси;
несъответствия;
вреди, причинени при производство, опаковане или доставка;
временна недостъпност на Сайта поради технически причини.

Нищо в тези Условия не ограничава права, които не могат да бъдат ограничени по закон.

12. Интелектуална собственост

Съдържанието на Сайта, включително дизайн, лого, текстове, снимки и код, е собственост на Платформата и/или съответните правоносители.

Забранено е копиране, разпространение или използване без разрешение, освен когато законът допуска друго.

13. Прекратяване и блокиране на достъп

Можем да ограничим или прекратим достъп до акаунт или услуга при:

злоупотреба;
нарушение на Условията;
законови изисквания;
опити за заобикаляне на защитите на Платформата.

14. Промени в Условията

Можем периодично да актуализираме настоящите Условия. Новата версия се публикува на тази страница с актуализирана дата.

Ако продължиш да използваш Сайта след промяна, се счита, че приемаш актуализираните Условия.

15. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — от компетентния съд по общия ред, освен ако законът предвижда друго.

Контакт: support@balkanburkan.bg